Kirjuta meile: klienditeenindus@credit24.ee
В связи с объявленным в Эстонии чрезвычайным положением в данный момент мы не обслуживаем клиентов в своем офисе. Самообслуживание Credit24 и пользование услугами работают в прежнем режиме.
Наши реквизиты
IPF Digital AS, Lõõtsa 5 (VIII korrus), Tallinn, Eesti 11415
Swedbank IBAN: EE242200221061005344
SEB IBAN: EE321010220258864224
LHV IBAN: EE677700771000919488
Две услуги одновременно иметь нельзя.
Копии необходимых документов можно отправлять по обычной почте или электронной , в формате PDF или BDOC.
Данные клиентов обрабатываются конфиденциально для осуществления расчетов в регистре клиентов Credit24, поддержания отношений с клиентами, прямого маркетинга и для развития наших услуг (читать о извещение о приватности). Данные не передаются посторонним лицам, за исключением данных, предусмотренных при необходимости для органов власти и инстанций, отвечающих за выписку счетов или взыскание.
Есть несколько возможностей для входа в среду самообслуживания:
Если Вы подаете ходатайство о кредите в среде самообслуживания Credit24, входя через ID-карту или Mobiil-ID, личность тем самым оказывается установленной, и дополнительно ничего делать не требуется.
Исходя из требований вступившего в силу 28.01.2008 “Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма”, все клиенты, ходатайствующие о кредите впервые, должны устанавливать свою личность на основании удостоверяющего личность документа в конторе Credit24 или в одном из представляющих Credit24 почтовых отделений Eesti Post.
Счета можно в любое время просматривать в среде самообслуживания. При желании мы высылаем счет повторно по электронной почте, для этого обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 6143400.
Счета высылаются на указанный в ходатайстве адрес электронной почты. Чтобы оплачивать счета было удобнее, советуем заказать в интернет-банке Э-счет с постоянным платежным поручением. Credit24 бережет природу, и поэтому начиная с 01.06.2019 счета на бумаге мы не высылаем.
Если счет остается неоплаченным, речь идет о нарушении договора. При задержке с оплатой счета выплаты с кредитного счета ограничиваются. В случае задержки с оплатой счета кредитор может взыскать пени согласно закону о процентной ставке и расходы по напоминанию и взысканию согласно закону об инкассо.
Сразу после того, как Малый заем Credit24 будет погашен в полном объеме и информация об этом получена. Для подтверждения поступления мы высылаем SMS по указанному Вами номеру телефона.
Платежи по кредиту вводятся в нашу систему ежедневно 8-20 через каждые пару часов. При поступлении платежа в систему мы высылаем на Ваш телефон сообщение с подтверждением поступления.
Согласно договору, клиент обязан сообщать кредитору об изменении своих личных данных. Личные данные удобно изменять в среде самообслуживания или можно отправить электронным письмом по адресу klienditeenindus@credit24.ee.
Гарантия удовлетворенности позволяет клиенту отступить от заключенного договора в течение 30 календарных дней с момента заключения договора. Для отступления от договора клиент должен прислать кредитодателю заявление об отступлении от договора по электронному адресу klienditeenindus@credit24.ee.
В заявлении должны содержаться имя клиента, личный код, номер договора, дата составления заявления и подпись клиента. Чтобы отступление от договора вступило в силу, клиент должен в течение 30 дней с момента подачи заявления об отступлении договора погасить всю выплаченную ему основную сумму кредита.
Если клиент не погасит всю выплаченную ему основную сумму в течение 30 дней с момента подачи заявления об отступлении, считается, что клиент не отступил от договора, и договор продолжает действовать.
Если Вы всегда своевременно выполняли свои финансовые обязательства, то это не должно повлиять на решение банка о займе, поскольку потребительский заем – распространенный способ финансирования, как и другие виды займов или лизинга. При необходимости мы можем выдать своему клиенту справку, подтверждающую отсутствие задолженностей и обязательств перед Credit24.
Ставка затратности кредита, или KKM означает годовые расходы на кредит и помогает сравнивать цены на различные кредитные продукты.
Ставка затратности кредита складывается из платы за договор, ежемесячного платежа, процента, платы за обслуживание счета, т.е. из всех связанных с кредитом платежей, вместе взятых. В KKM не включаются возмещения, прибавляемые в случае задержки с платежами.
Очень важно хранить свои документы, идентификаторы пользователя интернет-банка и пароль Credit24 при себе, тогда никто не сможет ими злоупотребить.
Если Вы подаете ходатайство о займе в среде самообслуживания Credit24, входя через ID-карту или Mobiil-ID, личность тем самым оказывается установленной, и дополнительно ничего делать не требуется.
Исходя из требований вступившего в силу 28.01.2008 “Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма”, все клиенты, ходатайствующие о займе впервые, должны устанавливать свою личность на основании удостоверяющего личность документа в конторе Credit24 или в одном из представляющих Credit24 почтовых отделений Eesti Post.
Наиболее частые причины, по которым Credit24 не удовлетворяет ходатайство о займе, следующие:
NB! Если при подаче ходатайства Вы случайно ввели неверные данные, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки клиента по телефону 6143400.
Проверьте, правильный ли номер телефона указан в ходатайстве о займе. Если номер правильный, но сообщение не поступает в течение 5 минут, просим обратиться в нашу службу поддержки клиента по телефону 6143400.
Если на Ваше ходатайство еще не дали позитивного ответа, мы можем аннулировать его, если Вы быстро обратитесь к нам и сообщите о своем желании.
Если Вы уже получили SMS с подтверждением позитивного решения о займе и деньги перечислены на Ваш банковский счет, от договора можно отступить на основании заявления в течение 14 дней.
Для отступления от договора займа просим направить по электронной или обычной почте заявление с указанием Вашего имени, личного кода, номера договора и даты. Просим добавить дату отступления от договора займа и данные о том, из какого банка Вы произведете оплату.
При превышении срока оплаты как минимум на 14 дней мы высылаем по почте напоминающее письмо, которое нужно оплатить и стоит оно 5 евро за каждое взыскиваемое обязательство. На тридцатый день задержки мы можем начать процедуру инкассо. При возникновении трудностей с оплатой обязательно свяжитесь с нами, вместе мы сможем найти решение!
Погашенная задолженность отображается в публичных регистрах до трех лет.
В этом случае просим немедленно связаться с инкассо-фирмой. С представителем инкассо-фирмы можно договориться о подходящем для Вас графике платежей.
График платежей можно в любое время посмотреть в среде самообслуживания.
Счета можно оплачивать в интернет-банке, почтовом отделении или в банке на месте. Мы высылаем Вам счета в среду самообслуживания, по электронной почте или в виде Э-счета в интернет-банк.
Платежный отпуск и изменение даты платежей можно оформить бесплатно. Платежный отпуск дает Вам отсрочку на 30 дней по платежу, начисление процентов во время платежного отпуска продолжается.
Платежный отпуск нельзя активировать, если счет уже просрочен, и нельзя использовать 2 месяца подряд.
Изменение даты платежей не применяется к уже выставленному счету.
Платежный отпуск и изменение даты платежей можно активировать в среде самообслуживания.
Консультирование по долговым обязательствам исходит из потребностей нуждающегося в помощи клиента. Цель – консультировать клиентов, когда у них возникает задолженность или им становится трудно справляться с финансовыми обязательствами.
Не следует забывать, что консультант по долгам не выплачивает долг, а только старается помочь отыскать решение. Важнo желание и воля самого человека!
Услуги Credit24 созданы для того, чтобы клиент мог удобно и гибко контролировать свои финансовые дела
Для нас важно, чтобы решение о взятии займа было тщательно взвешенным как с вашей, так и с нашей стороны. Это защитит как заемщика, так и кредитора, создаст определенные ценности и долгосрочные и доверительные отношения с клиентом.
Для выяснения кредитоспособности клиента мы используем как сторонние базы данных (например, Krediidiinfo), так и выработанную по нашему опыту и с помощью международных партнеров систему оценивания, которая позволяет быстро и эффективно выяснять кредитоспособность клиента и принимать решения о предоставлении займов.
Процесс обращения с ходатайством о предоставлении займа и принятия решений эффективен и в то же время соответствует закону и юридическим требованиям, связанным с ответственным взятием займов.
Для нас важно, чтобы клиент всегда располагал необходимой информацией и в случае возникновения вопросов имел возможность связаться с нами в любое время суток.
Порядок рассмотрения жалоб клиентов информирует клиентов о том, в какой форме, какого содержания и с использованием каких каналов общения клиент может подать кредитодателю (т.е. IPF Digital AS) жалобу на действия или бездействие кредитодателя, когда и как кредитодатель рассматривает жалобу и в какие учреждения надзора, органы досудебного производства и суды клиент может подать жалобу на действия или бездействие кредитодателя для получения беспристрастной точки зрения.
В случае дополнительных вопросов просим обращаться в нашу службу поддержки клиента или в контору.
Здесь собраны вопросы, которые помогут вам получить обзор основных условий предоставления займов Credit24, вытекающих из получения займа прав и обязательств, а также сопутствующих займу рисков. Обязательно ознакомьтесь с приведенной ниже информацией еще до представления ходатайства о займе!
Ознакомьтесь с условиями на credit24.ee и посоветуйтесь со специалистами по номеру 614 3400. Credit24 предлагает кредит (кредитная линия) на основании лимита Кредитного счёта. При займе 1600 € на 12 месяцев с фиксированной процентной ставкой 38.04% годовых cтавка затратности кредита будет 46.17% в год (макс. cтавка затратности кредита 46.41%), сумма платежей 1953.59 € и общая сумма выплаты 1953.59 €. Срок возврата от 3 до 60 месяцев.
