Kirjuta meile: klienditeenindus@credit24.ee
Me ei teeninda hetkel kontoris kliente.
Credit24 iseteenindus- ning teenuse kasutamine on avatud tavapäraselt.
Meie rekvisiidid
IPF Digital AS, Lõõtsa 5 (VIII korrus), Tallinn, Eesti 11415
Swedbank IBAN: EE242200221061005344
SEB IBAN: EE321010220258864224
LHV IBAN: EE677700771000919488
Kahte toodet korraga olla ei saa.
Vajalike lisade koopiad võib saata elektroonilise- või tavapostiga, PDF või Bdoc formaadis.
Klientide andmeid käsitletakse konfidentsiaalselt Credit24 kliendiregistris arveldamiseks, kliendisuhete hoidmiseks, otseturunduseks ning tegevuse arendamiseks, vastavalt privaatsusteatele. Andmeid ei edastata kõrvalistele isikutele, välja arvatud ametivõimudele ning arveldamise või sissenõudmise eest vastutavatele instantsidele vajaduse korral ettenähtud andmeid.
Iseteenindusse sisenemiseks on mitu mugavat võimalust:
Lähtuvalt 28.01.2008 jõustunud “Rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seaduse” nõuetest, peavad kõik esmakordselt laenu taotlevad kliendid ennast isikuttõendava dokumendi alusel Credit24 kontoris või ühes Credit24 esindavas Eesti Posti postkontoris tuvastama.
Juhul kui esitad laenutaotluse Credit24 iseteeninduses, sisenedes ID-kaardi või Mobiil-ID-ga on isik seeläbi tuvastatud ja midagi lisaks tegema ei pea.
Arveid saad igal ajal vaadata iseteeninduses. Soovi korral saadame arve uuesti e-postiga, selleks võta ühendust klienditeenindusega telefonil 6143400.
Arved saadetakse taotluses märgitud e-posti aadressil. Arvete mugavamaks tasumiseks soovitame tellida internetipangas E-arve koos püsimaksekorraldusega. Credit24 hoiab loodust ja seetõttu me paberil arveid ei saada.
Kui arve jääb maksmata, on tegu lepingu rikkumisega. Arve maksmisega hilinemisel on väljamaksed krediidikontolt piiratud. Hilinenud arve korral võib võlausaldaja vastavalt intressiseadusele nõuda viivist ning inkassoseaduse alusel meeldetuletus- ja sissenõudekulusid.
Kohe kui Credit24 Väikelaen on täies ulatuses tagasi makstud ja info selle kohta laekunud. Laekumise kinnituseks saadame SMSi sinu poolt märgitud telefonile.
Tagasimaksed sisestatakse meie süsteemi iga päev kell 8-20 iga paaristunni tagant. Makse süsteemi sisestamisel saadame sinu telefonile laekumist kinnitava sõnumi.
Maksepuhkus ja maksekuupäeva muutmine on tasuta. Maksepuhkus lükkab sinu kõik osamaksed 30 päeva võrra edasi, intressi arvestus maksepuhkuse ajal jätkub.
Maksepuhkust ei ole võimalik aktiveerida, kui arve on juba hilinenud ning maksepuhkust ei saa kasutada 2 kuud järjest.
Maksekuupäeva muutus ei rakendu juba väljastatud arvele.
Maksepuhkust ning maksekuupäeva muutmist saad aktiveerida iseteeninduses.
Vastavalt lepingule on klient kohustatud võlausaldajat oma isikuandmete muutumisest teavitama. Isikuandmeid saab mugavalt muuta ka iseteeninduses või saates e-kirja aadressil klienditeenindus@credit24.ee.
Kui oled oma finantskohustusi alati õigeaegselt täitnud, ei tohiks see mõjutada panga laenuotsust, kuna tarbimislaen on levinud finantseerimisviis, nagu ka muud laenud või liisingud. Vajadusel saame väljastada oma klientidele tõendi, mis kinnitab võlgnevuste ja kohustuste puudumist Credit24 ees.
Krediidi kulukuse määr ehk KKM tähistab aastast kulu laenule ning aitab võrrelda erinevate laenutoodete hinda.
Krediidi kulukuse määr koosneb lepingutasust, kuumaksest, intressist, kontohaldustasust ehk kõikidest laenuga seotud tasudest kokku. KKM-i sisse ei kuulu maksetega hilinemise puhul lisanduvad tasud.
On väga oluline, et hoiaksid enda dokumente, internetipanga kasutajatunnuseid ning Credit24 parooli enda teada, siis ei saa keegi neid kuritarvitada.
Kahte toodet korraga olla ei saa.
Vajalike lisade koopiad võib saata elektroonilise- või tavapostiga, PDF või Bdoc formaadis.
Klientide andmeid käsitletakse konfidentsiaalselt Credit24 kliendiregistris arveldamiseks, kliendisuhete hoidmiseks, otseturunduseks ning tegevuse arendamiseks, vastavalt privaatsusteatele. Andmeid ei edastata kõrvalistele isikutele, välja arvatud ametivõimudele ning arveldamise või sissenõudmise eest vastutavatele instantsidele vajaduse korral ettenähtud andmeid.
Iseteenindusse sisenemiseks on mitu mugavat võimalust:
Lähtuvalt 28.01.2008 jõustunud “Rahapesu ja terrorismi rahastamise tõkestamise seaduse” nõuetest, peavad kõik esmakordselt laenu taotlevad kliendid ennast isikuttõendava dokumendi alusel Credit24 kontoris või ühes Credit24 esindavas Eesti Posti postkontoris tuvastama.
Juhul kui esitad laenutaotluse Credit24 iseteeninduses, sisenedes ID-kaardi või Mobiil-ID-ga on isik seeläbi tuvastatud ja midagi lisaks tegema ei pea.
Arveid saad igal ajal vaadata iseteeninduses. Soovi korral saadame arve uuesti e-postiga, selleks võta ühendust klienditeenindusega telefonil 6143400.
Arved saadetakse taotluses märgitud e-posti aadressil. Arvete mugavamaks tasumiseks soovitame tellida internetipangas E-arve koos püsimaksekorraldusega. Credit24 hoiab loodust ja seetõttu me paberil arveid ei saada.
Kui arve jääb maksmata, on tegu lepingu rikkumisega. Arve maksmisega hilinemisel on väljamaksed krediidikontolt piiratud. Hilinenud arve korral võib võlausaldaja vastavalt intressiseadusele nõuda viivist ning inkassoseaduse alusel meeldetuletus- ja sissenõudekulusid.
Kohe kui Credit24 Väikelaen on täies ulatuses tagasi makstud ja info selle kohta laekunud. Laekumise kinnituseks saadame SMSi sinu poolt märgitud telefonile.
Tagasimaksed sisestatakse meie süsteemi iga päev kell 8-20 iga paaristunni tagant. Makse süsteemi sisestamisel saadame sinu telefonile laekumist kinnitava sõnumi.
Maksepuhkus ja maksekuupäeva muutmine on tasuta. Maksepuhkus lükkab sinu kõik osamaksed 30 päeva võrra edasi, intressi arvestus maksepuhkuse ajal jätkub.
Maksepuhkust ei ole võimalik aktiveerida, kui arve on juba hilinenud ning maksepuhkust ei saa kasutada 2 kuud järjest.
Maksekuupäeva muutus ei rakendu juba väljastatud arvele.
Maksepuhkust ning maksekuupäeva muutmist saad aktiveerida iseteeninduses.
Vastavalt lepingule on klient kohustatud võlausaldajat oma isikuandmete muutumisest teavitama. Isikuandmeid saab mugavalt muuta ka iseteeninduses või saates e-kirja aadressil klienditeenindus@credit24.ee.
Kõige sagedasemad põhjused, miks Credit24 laenutaotlust ei rahulda on järgmised:
NB! Juhul kui oled sisestanud taotlemisel ekslikult valed andmed, võta palun ühendust klienditeenindusega telefonil 6143400.
Kui oled oma finantskohustusi alati õigeaegselt täitnud, ei tohiks see mõjutada panga laenuotsust, kuna tarbimislaen on levinud finantseerimisviis, nagu ka muud laenud või liisingud. Vajadusel saame väljastada oma klientidele tõendi, mis kinnitab võlgnevuste ja kohustuste puudumist Credit24 ees.
Krediidi kulukuse määr ehk KKM tähistab aastast kulu laenule ning aitab võrrelda erinevate laenutoodete hinda.
Krediidi kulukuse määr koosneb lepingutasust, kuumaksest, intressist, kontohaldustasust ehk kõikidest laenuga seotud tasudest kokku. KKM-i sisse ei kuulu maksetega hilinemise puhul lisanduvad tasud.
On väga oluline, et hoiaksid enda dokumente, internetipanga kasutajatunnuseid ning Credit24 parooli enda teada, siis ei saa keegi neid kuritarvitada.
Credit24 osutab finantsteenust vaid eraisikutele.
Võlanõustamine lähtub abivajaja vajadustest. Eesmärk on nõustada inimesi, kellel on tekkinud võlgnevus või tekkimas raskusi rahaliste kohustustega toimetulekul.
Tuleb meeles pidada, et võlanõustaja ei tasu võlga, vaid püüab aidata lahendust leida. Oluline on inimese enda soov ja tahe.
Credit24 teenused on loodud selleks, et võiksid oma rahaasjad mugavalt ja paindlikult kontrolli all hoida.
Meie jaoks on oluline, et laenuotsus oleks mõlema osapoole poolt hoolikalt läbi kaalutud. See kaitseb nii laenajat kui laenuandjat ning loob uusi väärtusi ja tagab pikaajalise, usaldusliku kliendisuhte.
Kliendi kaebuste menetlemise kord teavitab kliente sellest, millises vormis ja sisuga ning milliseid suhtluskanaleid kasutades saab klient krediidiandja (s.o IPF Digital AS) tegevuse või tegevusetuse peale krediidiandjale kaebuse esitada, millal ja kuidas krediidiandja kaebust menetleb ning millistele järelevalveasutustele, kohtueelsetele menetlejatele ja kohtutele võib klient esitada erapooletu seisukoha saamiseks krediidiandja tegevuse või tegevusetuse peale kaebuse.
Täiendavate küsimuste korral palume pöörduda meie klienditoe poole või kontorisse.
Oleme kokku koondanud küsimused, mis aitavad Sul saada ülevaate Credit24 laenude põhilistest tingimustest, laenu võtmisega kaasnevatest õigustest ja kohustustest, aga ka laenamisega kaasnevatest ohtudest. Tutvu järgneva infoga kindlasti juba enne laenutaotluse esitamist!
Tutvu tingimustega credit24.ee ja pea nõu asjatundjaga numbril 6143400. Credit24 pakub krediiti Krediidikonto (krediidiliin) limiidi alusel. Näiteks 1600€ laenamisel 12 kuuks, fikseeritud intressimääraga 38.04% aastas on KKM 46.17% (maksimum KKM/max. APR 46.41%) aastas, tagasimaksete summa 1953.59€ ning kogusumma 1953.59€. Tagasimakseperioodi võib varieeruda vahemikus 3 – 60 kuud.
