• о Кредитном счете может ходатайствовать лицо не моложе 18 лет
• ходатайства можно подавать круглосуточно
• ходатайства рассматриваются Пн-Пт 9-19 и Сб 10-18. По воскресеньям и в
  государственные праздники мы закрыты.
• деньги поступают на Ваш банковский счет Пн-Вскр 8-22

Две услуги одновременно иметь нельзя.

Копии необходимых документов можно отправлять по обычной почте или электронной , в формате PDF или BDOC.

• по электронной почте на адрес klienditeenindus@credit24.ee
• по обычной почте на адрес: IPF Digital AS, Lõõtsa 5, Tallinn, 11415

Данные клиентов обрабатываются конфиденциально для осуществления расчетов в регистре клиентов Credit24, поддержания отношений с клиентами, прямого маркетинга и для развития наших услуг (читать о извещение о приватности). Данные не передаются посторонним лицам, за исключением данных, предусмотренных при необходимости для органов власти и инстанций, отвечающих за выписку счетов или взыскание.

Есть несколько возможностей для входа в среду самообслуживания:

• Smart-ID
• ID-карта
• Mobiil-ID

Если Вы подаете ходатайство о кредите в среде самообслуживания Credit24, входя через ID-карту или Mobiil-ID, личность тем самым оказывается установленной, и дополнительно ничего делать не требуется.

Исходя из требований вступившего в силу 28.01.2008 “Закона о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма”, все клиенты, ходатайствующие о кредите впервые, должны устанавливать свою личность на основании удостоверяющего личность документа в конторе Credit24 или в одном из представляющих Credit24 почтовых отделений Eesti Post.

• в среде самообслуживания Credit24
• позвонив по телефону службы поддержки клиентов 6143400
• с использованием мобильного приложения

Счета можно в любое время просматривать в среде самообслуживания. При желании мы высылаем счет повторно по электронной почте, для этого обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 6143400.

Счета высылаются на указанный в ходатайстве адрес электронной почты. Чтобы оплачивать счета было удобнее, советуем заказать в интернет-банке Э-счет с постоянным платежным поручением. Credit24 бережет природу, и поэтому начиная с 01.06.2019 счета на бумаге мы не высылаем.

Если счет остается неоплаченным, речь идет о нарушении договора. При задержке с оплатой счета выплаты с кредитного счета ограничиваются. В случае задержки с оплатой счета кредитор может взыскать пени согласно закону о процентной ставке и расходы по напоминанию и взысканию согласно закону об инкассо.

Сразу после того, как Малый заем Credit24 будет погашен в полном объеме и информация об этом получена. Для подтверждения поступления мы высылаем SMS по указанному Вами номеру телефона.

Платежи по кредиту вводятся в нашу систему ежедневно 8-20 через каждые пару часов. При поступлении платежа в систему мы высылаем на Ваш телефон сообщение с подтверждением поступления.

Согласно договору, клиент обязан сообщать кредитору об изменении своих личных данных. Личные данные удобно изменять в среде самообслуживания или можно отправить электронным письмом по адресу klienditeenindus@credit24.ee.

• Представленные в ходатайстве данные были неверными.
• Представленные в ходатайстве данные были неполными.
• У ходатайствующего есть действующая отметка в официальном регистре задолженностей (Creditinfo и Taust.ee)

Гарантия удовлетворенности позволяет клиенту отступить от заключенного договора в течение 30 календарных дней с момента заключения договора. Для отступления от договора клиент должен прислать кредитодателю заявление об отступлении от договора по электронному адресу klienditeenindus@credit24.ee.

В заявлении должны содержаться имя клиента, личный код, номер договора, дата составления заявления и подпись клиента. Чтобы отступление от договора вступило в силу, клиент должен в течение 30 дней с момента подачи заявления об отступлении договора погасить всю выплаченную ему основную сумму кредита.

Если клиент не погасит всю выплаченную ему основную сумму в течение 30 дней с момента подачи заявления об отступлении, считается, что клиент не отступил от договора, и договор продолжает действовать.

Если Вы всегда своевременно выполняли свои финансовые обязательства, то это не должно повлиять на решение банка о займе, поскольку потребительский заем – распространенный способ финансирования, как и другие виды займов или лизинга. При необходимости мы можем выдать своему клиенту справку, подтверждающую отсутствие задолженностей и обязательств перед Credit24.

Ставка затратности кредита, или KKM означает годовые расходы на кредит и помогает сравнивать цены на различные кредитные продукты.

Ставка затратности кредита складывается из платы за договор, ежемесячного платежа, процента, платы за обслуживание счета, т.е. из всех связанных с кредитом платежей, вместе взятых. В KKM не включаются возмещения, прибавляемые в случае задержки с платежами.

Очень важно хранить свои документы, идентификаторы пользователя интернет-банка и пароль Credit24 при себе, тогда никто не сможет ими злоупотребить.